Clara · activa ahora“"Recibí el pedido incompleto, ya es la segunda vez que pasa."”
WhatsApp · hace 4 min
PQR y satisfacción
Hola, soy Clara, tu pqr y satisfacción
Recibo cada queja, petición o reclamo que llega por cualquier canal, la documento en tu CRM y la escalo según la urgencia que reporta tu cliente. Cuando el caso se cierra, pregunto qué tan satisfecho quedó — para que ninguna señal de alerta se te escape.
Se entrena a la medida de tu empresa -- conversemos sobre tu caso.
100%
de los casos documentados y con historial completo
Inmediato
escala a un humano en cuanto detecta que no puede resolverlo, o el cliente lo pide
32%
de tasa de respuesta en la encuesta, cuando llega justo después de la conversación · dato de referencia (SurveyMonkey)
Así Clara documenta cada caso
Clasifica el tipo de solicitud, asigna una prioridad según lo que reporta tu cliente y deja todo registrado con fecha, canal e historial — listo para auditar cuando lo necesites.
Olivia Zhen
WhatsApp · hace 4 min
Un solo lugar, todos tus canales
No importa por dónde llegue el mensaje — Clara lo recibe y lo gestiona igual, sin que tengas que revisar canal por canal.
¿Le damos la bienvenida a Clara en tu equipo?
Disponible desde Escala.